Certaines histoires qui arrivent à nos oreilles sont si folles qu’il est presque difficile de croire qu’elles sont véridiques. C’est le cas de l’histoire de ce retraité allemand qui faisait, comme d’habitude, ses courses chez Lidl. Jusque-là, rien d’anormal, direz-vous.
Mais c’est plus tard que le récit prend une tournure surprenante. En effet, ce client du Lidl de Brême se voit infliger une amende de 35 euros. Pourtant, il assure ne jamais commettre la moindre infraction. Pourtant, si amende il y a, c’est qu’il n’a pas respecté les règles. Mais quelles règles ? Il s’agit du règlement interne de la société de gestion du parking, qui est impitoyable.
Une amende après des courses chez Lidl
Certains magasins Lidl offrent des parkings gratuits, tandis que d’autres imposent des restrictions. À Brême, le magasin Lidl en question limite le temps de stationnement à 90 minutes. Cette mesure vise à prévenir les abus. Cependant, même en respectant ce temps, notre retraité se retrouve à devoir payer une amende.
La victime connaît le règlement du parking. En effet, il se rend dans ce magasin Lidl régulièrement. Imaginez sa surprise, donc, quand il reçoit quelques jours après ses courses un courrier de la société de surveillance Parkpoint, l’informant d’une amende de 35 euros.
À lireLidl : ce que gagne vraiment un boulanger en rayonLa raison derrière cette amende est, au mieux loufoque, au pire risible. En effet, d’après la société, il aurait passé trop de temps dans le magasin pour un montant d’achat jugé insuffisant. En effet, ce jour-là, il prend 39 minutes pour faire ses courses. Il respecte donc la limite de 90 minutes. Mais, apparemment, pour passer autant de temps dans le magasin, il aurait dû dépenser bien plus.
Une situation totalement absurde
La situation est incompréhensible pour le retraité. Comme d’habitude, lorsqu’il fait ses courses, il paie et présente son ticket de caisse en quittant le parking. Il a beau expliquer à la société qu’il n’a pas enfreint le règlement, il doit toujours payer l’amende.
En effet, Parkpoint maintient que le montant dépensé chez Lidl ne justifie pas le temps de stationnement, une position qui soulève des questions sur les critères d’imposition de telles amendes.
Pour les internautes, cette justification ne tient pas. Le retraité a respecté les règles et ne devrait pas être pénalisé. Pourquoi une société de gestion de parking devrait-elle déterminer si le montant des achats est suffisant ? Cette logique est difficile à comprendre et laisse les consommateurs perplexes quant à la légitimité de telles pratiques. Et pour Lidl, c’est une bien mauvaise publicité.
Une controverse pour Lidl
Cette histoire a beau être étonnante, elle n’est pas unique. En effet, d’autres clients ont reçu les mêmes amendes pour des motifs similaires, ou pour des erreurs de logiciel. Nous pensons à cette cliente de la chaîne Tesco, notamment. En allant faire ses courses deux fois dans la même journée, elle reçoit une amende, car le logiciel estime qu’elle est restée dix heures dans le parking.
Dans le cas de ce retraité, les consommateurs espèrent que d’autres magasins Lidl ne suivront pas cet exemple, car cela pourrait les contraindre à surveiller constamment leur montre et leurs dépenses. Quant à la victime de cette histoire, malgré le soutien public, elle se retrouve dans l’obligation de payer cette amende.
