Même avec une liste, il n’est pas rare de passer beaucoup de temps dans les rayons au moment de faire nos courses. Une pratique qui nous pousse à occuper le parking plusieurs minutes. Mais cela n’a pas de conséquente apparente généralement. Ce client de Lidl a pourtant eu une très mauvaise surprise à cause de cela !
Lidl, l’enseigne par excellence pour faire ses courses !
Entre ses tarifs très compétitifs et la large gamme de produits disponibles en rayons, Lidl est sans doute l’une des enseignes qui attire le plus de clients. Il est donc normal que bon nombre d’entre nous aient l’habitude de s’y rendre pour faire des provisions. Et c’est justement le cas de Tony Reif, un client de 54 ans qui est adepte de l’enseigne allemande !
Chaque fois qu’il vient sur place, Tony laisse son véhicule sur le parking de Lidl. Et comme tous les autres clients, il laisse sa voiture là plusieurs minutes sans jamais avoir eu de problème. Une fois ses courses terminées, le vieil homme s’en va. Notons que le parking de l’enseigne est uniquement réservé à ses clients.
C’est pour cette raison que Lidl laisse sa gestion à ParkingEye. Ce dernier s’assure que ce sont uniquement ses clients qui s’y arrêtent. Et même s’il est gratuit, il y a des règles à respecter ! Ayant respecté scrupuleusement les réglementations, Tony ne s’attendait pas à recevoir une amende de la part de ParkingEye !
Une très lourde amende pour le client !
C’est une très mauvaise surprise pour Tony Reif qui a l’habitude de faire ses courses chez Lidl. En effet, ce dernier aurait eu une amende de 107 euros à cause d’un irrespect des règles de parking de l’enseigne. Une situation que ce dernier ne comprend pas puisqu’il n’est jamais resté plus longtemps que nécessaire sur les lieux.
À lireLidl : ce que gagne vraiment un boulanger en rayonFace à une telle situation, ce client de Lidl décide donc de demander des explications. Il lui est d’ailleurs impensable de payer une si lourde amende alors qu’il n’a commis aucune faute ! Tony fait alors appel à l’enseigne allemande afin d’obtenir plus d’informations sur le sujet. Malheureusement, les responsables déclarent que la gestion du parking ne leur appartient pas. Il ne leur est donc pas possible de l’aider.
« Je ne m’attendais pas à ce qu’ils règlent tout, mais le responsable à qui j’ai parlé ne voulait tout simplement pas m’aider » avait confié Tony. Il ne faut pas oublier que ce dernier avait tout de même dépensé une somme importante dans les magasins de l’enseigne. Mais plus tard, cet homme a trouvé la source de l’anomalie !
Une amende injuste chez Lidl !
Après vérification, Tony prouve qu’il est venu deux fois chez Lidl ce jour-là. Il s’est donc garé deux fois sans enfreindre les règles concernant le temps de parking. Et face au manque de réaction de la chaîne de distribution et ParkingEye, il décide de parler de son histoire au Mirror.
À la suite de cette histoire, Lidl a tout de même pris les choses en main. Les responsables de l’enseigne conseillent en effet à Tony de faire appel à ParkingEye ! Ces derniers ont d’ailleurs décidé de rembourser le client suite à ce malentendu. Mais cela ne suffira pas à pousser le vieil homme à revenir faire ses courses auprès de l’enseigne !
