Chaque été, les autorités constatent une recrudescence des arnaques. La saison estivale est la haute saison des escrocs. Ces derniers exploitent l’afflux de touristes pour perfectionner leurs méthodes. Or, même au restaurant, vous n’êtes pas à l’abri.
En effet, RMC Conso met en lumière une fraude permettant à certains restaurateurs de gonfler leurs revenus. Comment ? En majorant l’addition des clients. Nombreux sont ceux qui paient sans vérifier. Mais désormais, vous saurez qu’il faut examiner la note avec attention.
Une arnaque redoutable et efficace
Cette fraude, qui porte le nom de « bill padding », consiste pour les restaurants, bars ou hôtels à ajouter des frais supplémentaires à la note des clients. En été, avec l’afflux de touristes, cette pratique devient courante. Avant de régler votre note au restaurant ou de quitter votre hôtel, prenez le temps de vérifier attentivement l’addition.
En effet, l’objectif de cette pratique est de gonfler artificiellement la facture en ajoutant des articles non commandés, en augmentant les prix ou en doublant les quantités de plats et de boissons. Les restaurateurs comptent sur l’inattention des clients.
Ces derniers ont tendance à faire confiance dès qu’il s’agit de payer. Après tout, les restaurants se doivent d’être sérieux s’ils ne veulent pas avoir des problèmes avec la justice. Mais cet excès de confiance peut coûter cher.
Au restaurant, méfiance au moment de payer la note
Certains restaurants ajoutent également des frais de service cachés, non mentionnés sur le menu. Le ministère de l’Économie rappelle que dans les établissements où un service est facturé, le prix affiché doit inclure taxes et services, avec la mention « Prix service compris ».
Si vous comptez partir en vacances dans une zone touristique, vous devez avoir certains réflexes. À commencer par celui de vérifier l’addition à chaque fois. Prenez le temps de comparer les prix du menu avec ceux de la note. Souvenez-vous de votre commande pour identifier facilement les erreurs ou les surfacturations.
À lireComportements au restaurant, ces gestes anodins en disent long sur vousEn cas d’anomalies, interrogez le personnel. Enfin, payez par carte de crédit. Cela offre une protection supplémentaire contre la fraude. En effet, la carte vous permet de contester la transaction auprès de votre banque. En outre, certaines cartes offrent des assurances couvrant les cas de fraude.
Signalez les restaurants qui tentent de vous arnaquer
Pour lutter contre ces fraudes, la coopération est essentielle. Si vous êtes victime de « bill padding », signalez-le sur Signal Conso, laissez un avis sur Google et contactez les autorités. Les agents de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) pourront alors intervenir et demander des explications à l’établissement.
Nous savons qu’il est agaçant de constater que nous ne pouvons pas avoir une totale confiance dans les restaurants dans lesquels nous mangeons. Mais malheureusement, c’est une réalité. Et pour lutter contre les arnaques, il faut faire savoir qu’elles existent. C’est effectivement une protection essentielle.
Cet été, pensez donc à rester sur vos gardes. Vérifiez toujours la note que vous devez payer en prenant soin de comparer les prix. Ainsi, vous devriez rentrer chez vous sans avoir perdu un centime de plus.
